肇慶市高越旅游開發(fā)有限公司
客戶背景
線下景區(qū)項(xiàng)目何如自行引流？
肇慶市高越旅游開發(fā)有限公司位于廣東省，經(jīng)營多類別旅行項(xiàng)目，在長(zhǎng)期經(jīng)營中，不斷豐富業(yè)務(wù)線，開發(fā)景區(qū)內(nèi)娛樂項(xiàng)目。其經(jīng)營的山地運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、cs射擊體驗(yàn)項(xiàng)目、越野車運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，策劃新穎，場(chǎng)地設(shè)備投資大，娛樂性體驗(yàn)極佳，受到許多游客的好評(píng)。
然而由于項(xiàng)目多位于景區(qū)內(nèi)，購買場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景、體驗(yàn)場(chǎng)景都被限制，游客只能在到達(dá)景區(qū)后“偶遇”這些，通過售票亭線下購買門票，而推廣方式局限于景區(qū)展示且價(jià)格十分高昂。公司想要通過線上渠道來改變現(xiàn)在的被動(dòng)狀態(tài)。
高越旅游開發(fā)面對(duì)多項(xiàng)線下渠道無法解決的問題，轉(zhuǎn)身線上，希望可以通過中企的渠道解決以下問題：
1）公司缺少自己的拓客渠道，只能依賴景區(qū)的推廣，成本很大但效果有限；
2）目前使用“窗口售票+人工檢驗(yàn)門票入場(chǎng)”的初始方式，未建立線上訂票渠道以及訂單系統(tǒng)，無法促成線上訂單，需要拓寬門票銷售渠道；
3）許多員工對(duì)線上售票方式無了解，希望操作簡(jiǎn)單。
解決方案
拓客新渠道，O2O模式速成
實(shí)現(xiàn)拓客目標(biāo)，首先要建立線上售票渠道，訂單系統(tǒng)為線上推廣提供轉(zhuǎn)化途徑。針對(duì)項(xiàng)目員工不熟悉線上售賣的情況，中企顧問建議采取“商城自提加核銷”的方式，商品配送設(shè)為自提，驗(yàn)票點(diǎn)增加核銷功能，構(gòu)成線上消費(fèi)、線下享用的O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下打通。
客戶有明確的運(yùn)營拓客目的，但缺少實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。中企電商團(tuán)隊(duì)首先對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為團(tuán)體賦能；與客戶溝通確定商城上線的開業(yè)活動(dòng)形式，通過新渠道快速拓客。活動(dòng)當(dāng)天，全程現(xiàn)場(chǎng)輔助，幫助公司布置易拉寶線下引流到電商；引導(dǎo)游客下單，創(chuàng)造營收；指導(dǎo)公司員工操作核銷程序，減輕員工工作負(fù)擔(dān)。
在高越旅游開發(fā)公司啟動(dòng)電商小程序+公眾號(hào)引流后，中企顧問主動(dòng)指導(dǎo)，分享經(jīng)驗(yàn)，使用私域流量幫助傳播，建議商家啟動(dòng)分銷模式，聯(lián)合景區(qū)業(yè)務(wù)與本地資源，以分傭促訂單流量增長(zhǎng)，并幫助商家建立社群，培育私域流量池。
效果反饋
GMV穩(wěn)步增加，“真人吃雞”頻頻爆單！
首次開業(yè)活動(dòng)，商城GMV達(dá)17000+，訪問人數(shù)2000+，分銷注冊(cè)人數(shù)100+，獲得具有分裂潛力的首批流量。cs射擊體驗(yàn)“真人吃雞”售賣火熱，成為商城爆品。商城方便用戶了解商品，核驗(yàn)方式加快售票取票速率，提升用戶體驗(yàn)。
中企移動(dòng)商城真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)線上渠道轉(zhuǎn)移，擴(kuò)寬售賣途徑；搭建社群，配合公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)多渠道運(yùn)營推廣，有助于品牌傳播，培育高忠誠度高粘性用戶。景區(qū)項(xiàng)目具有其獨(dú)特性，即享受較穩(wěn)定的景區(qū)客源，也被迫承擔(dān)推廣的不便，中企商城針對(duì)用戶特點(diǎn)，制定真正有效幫助客戶解決問題的運(yùn)營方案，助力品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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